Tham khảo

Quy định chung khi dùng wi55

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
wi55 Quy định chung khi dùng wi55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wi55 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình để được phản hồi nhanh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh Viettel Money ngay trên trang trợ giúp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách wi55 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Wi55 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP mỗi khi bạn thay đổi thông tin quan trọng hoặc xử lý rút tiền lần đầu. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác thực OTP

Mỗi thay đổi quan trọng trên tài khoản — mật khẩu, số ví, phương thức rút — đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp lý; sau đó bạn có quyền yêu cầu xóa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; thời gian xử lý phụ thuộc vào việc xác minh danh tính tài khoản.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng wi55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ wi55, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tùy theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và tài khoản sẽ bị xem xét theo chính sách xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để kiểm tra nếu phát hiện hoạt động bất thường. Bạn sẽ nhận được thông báo và cần cung cấp tài liệu xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ để mở khóa.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng theo chính sách xét duyệt của chúng tôi.