Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, wi55 chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ qua live chat bằng tiếng Việt
wi55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách wi55 xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi kết nối đến nền tảng được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý sự cố. Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và nền tảng được bảo vệ bằng SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của wi55 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong hộp chat trên nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp liên quan đến tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch và tự chỉnh sửa một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách wi55 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến việc liên kết ví thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch — như mã ví hoặc số tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ với bên ngoài và được mã hóa trong hệ thống.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Không, trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp email đăng ký.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ wi55. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.